La presente Política de Reembolsos integra los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma BuyLatam como DOCUMENTO COMPLEMENTARIO y prevalece sobre ellos en todo lo relativo a devoluciones y reembolsos.

1. GARANTÍA DE REEMBOLSO DE 30 DÍAS

1.1. Ofrecemos una garantía de reembolso de treinta (30) días corridos sobre cualquier plan pago de BuyLatam.

1.2. Si dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de tu compra decidís que BuyLatam no es para vos, te devolvemos el importe abonado en su totalidad. No necesitás explicar el motivo.

1.3. Esta garantía aplica a la primera compra de cada plan, tanto en su modalidad mensual como anual, y cualquiera sea el medio de pago utilizado.

2. CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO

2.1. Podés solicitar tu reembolso por cualquiera de estas vías:

Escribiendo a [email protected]
Si pagaste a través de Paddle: desde el portal de soporte de Paddle en paddle.net, indicando el número de orden que figura en tu comprobante de compra
Si pagaste a través de Mercado Pago: escribiendo a [email protected] con el número de operación de tu comprobante

2.2. No hace falta completar formularios adicionales ni justificar la solicitud.

3. PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO

3.1. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

3.2. El plazo de acreditación es de hasta catorce (14) días desde la aprobación. El tiempo efectivo de acreditación puede variar según tu banco o emisor de tarjeta.

4. EFECTO SOBRE TU CUENTA

4.1. Al procesarse el reembolso, tu suscripción se cancela y tu cuenta pasa al plan gratuito.

4.2. Los datos de tu empresa, tu catálogo y tu historial de conversaciones se conservan, con los límites correspondientes al plan gratuito.

5. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

5.1. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento, con o sin reembolso.

5.2. La cancelación se hace efectiva al finalizar el período de facturación en curso. Vas a conservar el acceso a todas las funcionalidades de tu plan hasta esa fecha, y no se van a generar cobros posteriores.

5.3. Para cancelar podés escribirnos a [email protected], o gestionarlo directamente desde el portal de Paddle o desde tu cuenta de Mercado Pago, según el medio con el que hayas contratado.

6. RENOVACIONES

6.1. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que las canceles antes.

6.2. Te vamos a notificar por email antes de cada renovación anual.

7. MEDIOS DE PAGO Y VENDEDOR REGISTRADO

7.1. Según el medio de pago que elijas, la transacción se instrumenta de dos formas distintas.

7.2. Pagos a través de Paddle. Nuestra tienda y los pagos internacionales son operados por Paddle.com, que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado) de esas transacciones. Paddle gestiona el cobro, la facturación, los impuestos aplicables y las consultas relacionadas con pedidos. BUYLATAM B2B S.A. mantiene la titularidad del producto y su soporte. Al comprar por esta vía aceptás también los Términos y Condiciones de Comprador de Paddle y su Política de Reembolsos, disponibles en paddle.com/legal.

7.3. Pagos a través de Mercado Pago. En este caso el vendedor es BUYLATAM B2B S.A. y Mercado Pago actúa únicamente como procesador de pagos. La facturación y los impuestos aplicables corren por nuestra cuenta, y las consultas sobre tu compra se gestionan directamente con nosotros en [email protected].

7.4. En ambos casos, la garantía de 30 días descripta en la sección 1 se aplica en idénticos términos.

7.5. Esta política no afecta ni limita los derechos que te correspondan por la legislación de tu país.

8. RECLAMOS

8.1. Si tenés un reclamo sobre el servicio o sobre un reembolso, escribinos a [email protected].

8.2. Nos comprometemos a acusar recibo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles y a dar una respuesta de fondo dentro de los diez (10) días hábiles.

8.3. Si la respuesta no te resulta satisfactoria y tu compra se realizó a través de Paddle, podés escalar el reclamo desde el portal de soporte de Paddle en paddle.net.

8.4. Los usuarios con domicilio en la República Argentina pueden además presentar reclamos ante la autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor que corresponda a su jurisdicción.

9. CONTACTO

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

10.1. Podemos actualizar esta política. La versión vigente al momento de tu compra es la que rige esa transacción.

10.2. Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha de actualización.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS